Ez a szabályzat rögzíti, hogy a organparts.info webáruházban (üzemeltető: Pécsi Orgonaépítő Manufaktúra Kft.) vásárolt termékek milyen feltételekkel küldhetők vissza, és hogyan történik a vételár visszatérítése.
1. Kire vonatkozik
A szabályzat 2–7. pontja a fogyasztókra vonatkozik, vagyis azokra a természetes személyekre, akik szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül eső célból vásárolnak. A vállalkozások és intézmények (cégek, orgonaépítő műhelyek, egyházi és más intézmények) vásárlásaira a 8. pont irányadó.
2. Elfogadunk-e visszaküldést?
Igen. Fogyasztóként a jogszabályban biztosított elállási jog alapján – indokolás nélkül – elállhat a vásárlástól, és a terméket visszaküldheti a 3–6. pontban leírt feltételekkel. A 7. pontban felsorolt egyedi gyártású termékekre az elállási jog nem terjed ki.
3. Határidő: 14 nap
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha egy megrendelésben több terméket rendelt, és azokat külön szállítjuk, a határidő az utolsó termék átvételétől számít.
A határidőt megtartja, ha elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
4. Hogyan állhat el a vásárlástól?
Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozatban kell közölnie velünk. Ezt megteheti:
- az online elállási nyilatkozat kitöltésével,
- e-mailben a pom@pomorgona.com címen, vagy
- postai úton: Pécsi Orgonaépítő Manufaktúra Kft., 7630 Pécs, Iparsziget u. 3.
Kérjük, adja meg a rendelés számát, az Ön nevét és elérhetőségét, valamint az átvétel dátumát. Az online nyilatkozat beérkezését e-mailben visszaigazoljuk.
5. A termék visszaküldése
- Határidő: a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy átadni. A határidő megtartottnak minősül, ha a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
- Visszaküldési cím: Pécsi Orgonaépítő Manufaktúra Kft., 7630 Pécs, Iparsziget u. 3., Magyarország.
- Visszaküldés költsége: a termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Nagy méretű vagy nehéz termék (például orgonapad, fúvó, pedálklaviatúra) esetén a fuvarozás költsége jelentős lehet; kérésre segítünk a szállítás megszervezésében, a költség ebben az esetben is Önt terheli.
- A termék állapota: Ön csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Kérjük, a terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásban, sérülésmentesen küldje vissza.
6. Visszatérítés: módja és ideje
- Mit térítünk vissza: az Ön által megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítás költségét is. Ha Ön a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítást választott, az ebből eredő többletköltséget nem térítjük vissza.
- Mikor: haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpont számít.
- Hogyan: az Ön által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon (például bankkártyás fizetésnél a kártyára, átutalásnál a küldő bankszámlára). Az Ön kifejezett beleegyezésével más módot is alkalmazhatunk, ebből Önnek többletköltsége nem származhat.
7. Kivétel: egyedi gyártású termékek
Nem gyakorolható az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet az Ön utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottunk elő, valamint olyan termék esetében, amelyet egyértelműen az Ön személyére szabtunk (például egyedi méretre, menzúrára, faanyagra, felirattal vagy gravírozással rendelt alkatrész). Az ilyen termék termékoldalán vagy az árajánlatban ezt külön jelezzük. Használt termékek esetében az elállási jog megilleti Önt.
8. Vállalkozások és intézmények
Vállalkozások, orgonaépítő műhelyek és intézmények vásárlásaira a fogyasztókat megillető, jogszabályon alapuló elállási jog nem vonatkozik. Üzleti vásárlóktól visszaküldést kizárólag előzetes írásbeli megállapodás alapján fogadunk el; kérjük, ilyen esetben a szállítás előtt vagy a kézhezvétel után haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a pom@pomorgona.com címen. Egyedi gyártású termék üzleti vásárlótól sem vehető vissza.
9. Hibás vagy sérült termék
Ha a termék hibás, vagy a szállítás során megsérült, kérjük, jelezze a pom@pomorgona.com címen a rendelés számával és a hibát mutató fényképekkel. A szavatossági és jótállási jogok e szabályzattól függetlenül megilletik Önt: fogyasztóként kellékszavatossági igényét a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheti. Hibás termék visszaküldésének költségét mi viseljük.
10. Kapcsolat
Pécsi Orgonaépítő Manufaktúra Kft.
7630 Pécs, Iparsziget u. 3., Magyarország
E-mail: pom@pomorgona.com
Telefon: +36 72 239 603
Cégjegyzékszám: 02-09-062663 · Adószám: 11013415-2-02
Jogszabályi háttér
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20–25. § és 29. § (1) bekezdés c) pont; a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:163. §; az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve a fogyasztók jogairól. Ha Ön az Európai Unió más tagállamában rendelkezik lakóhellyel, a lakóhelye szerinti állam fogyasztóvédelmi jogának kötelező rendelkezései Önt e szabályzattól függetlenül megilletik.