Diese Richtlinie legt fest, unter welchen Bedingungen im Webshop organparts.info (Betreiber: Pécsi Orgonaépítő Manufaktúra Kft.) gekaufte Waren zurückgegeben werden können und wie der Kaufpreis erstattet wird.
1. Geltungsbereich
Die Abschnitte 2–7 gelten für Verbraucher, also natürliche Personen, die zu Zwecken kaufen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Für Unternehmen und Institutionen (Firmen, Orgelbauwerkstätten, kirchliche und sonstige Einrichtungen) gilt Abschnitt 8.
2. Nehmen wir Rücksendungen an?
Ja. Als Verbraucher können Sie den Kaufvertrag aufgrund des gesetzlichen Widerrufsrechts ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware zu den in den Abschnitten 3–6 beschriebenen Bedingungen zurücksenden. Für die in Abschnitt 7 genannten individuell gefertigten Waren besteht kein Widerrufsrecht.
3. Frist: 14 Tage
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.
4. Wie widerrufen Sie?
Sie müssen uns Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung mitteilen. Das können Sie tun:
- über unsere Online-Widerrufserklärung,
- per E-Mail an pom@pomorgona.com oder
- per Post an: Pécsi Orgonaépítő Manufaktúra Kft., 7630 Pécs, Iparsziget u. 3., Ungarn.
Bitte geben Sie die Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten sowie das Datum des Erhalts an. Den Eingang einer Online-Widerrufserklärung bestätigen wir Ihnen per E-Mail.
5. Rücksendung der Ware
- Frist: Sie haben die Waren spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
- Rücksendeadresse: Pécsi Orgonaépítő Manufaktúra Kft., 7630 Pécs, Iparsziget u. 3., Ungarn.
- Kosten der Rücksendung: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie. Bei großen oder schweren Waren (z. B. Orgelbank, Balg, Pedalklaviatur) können die Frachtkosten erheblich sein; auf Wunsch unterstützen wir Sie bei der Organisation des Transports, die Kosten tragen auch in diesem Fall Sie.
- Zustand der Ware: Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung und unbeschädigt zurück.
6. Erstattung: Art und Frist
- Was wird erstattet: alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
- Wann: unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
- Wie: mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (z. B. Rückbuchung auf die Karte bei Kartenzahlung, Rücküberweisung auf das Absenderkonto bei Überweisung), es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
7. Ausnahme: individuell gefertigte Waren
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. nach Ihren Maßen, Mensuren, Holzart, mit Beschriftung oder Gravur gefertigte Teile). Auf solche Waren weisen wir auf der Produktseite oder im Angebot gesondert hin. Für gebrauchte Waren steht Ihnen das Widerrufsrecht zu.
8. Unternehmen und Institutionen
Für Käufe von Unternehmen, Orgelbauwerkstätten und Institutionen gilt das gesetzliche Verbraucher-Widerrufsrecht nicht. Rücksendungen von Geschäftskunden nehmen wir ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung an; bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor dem Versand oder unverzüglich nach Erhalt unter pom@pomorgona.com. Individuell gefertigte Waren werden auch von Geschäftskunden nicht zurückgenommen.
9. Mangelhafte oder beschädigte Ware
Ist die Ware mangelhaft oder wurde sie beim Transport beschädigt, teilen Sie uns dies bitte unter pom@pomorgona.com unter Angabe der Bestellnummer und mit Fotos des Mangels mit. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt; als Verbraucher können Sie Mängelansprüche innerhalb von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware geltend machen. Die Kosten der Rücksendung mangelhafter Ware tragen wir.
10. Kontakt
Pécsi Orgonaépítő Manufaktúra Kft.
7630 Pécs, Iparsziget u. 3., Ungarn
E-Mail: pom@pomorgona.com
Telefon: +36 72 239 603
Handelsregisternummer: 02-09-062663 · Steuernummer: 11013415-2-02
Rechtsgrundlagen
Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher; für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland insbesondere §§ 312g, 355, 356, 357 und 438 BGB; für Verbraucher in Ungarn die Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet §§ 20–25 und § 29 Abs. 1 lit. c sowie § 6:163 des ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuchs. Die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.